الشروط والأحكام

نظرة عامة

تنظّم هذه الشروط استخدام موقع أثر | ATHAR Visuals وخدمات التصوير المقدَّمة من الوليد الخروصي. بإرسالك طلب حجز أو تأكيدك للموعد فإنك توافق على هذه الشروط.

تشمل هذه الصفحة أيضًا سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة. وفي حال وجود اتفاق مكتوب بين الطرفين، يُعمل بما ورد في الاتفاق عند التعارض.

الحجز وتأكيد الموعد

• إرسال نموذج «احجز مناسبتك» يُعد طلب حجز رسميًا وليس تأكيدًا فوريًا للموعد.
• يُعتمد الموعد بعد مراجعة التوفر والرد عليك بتأكيد الحجز وتثبيت التفاصيل.
• يُمنح كل طلب رقم مرجعي (مثال: ATH-2026-00124) يُستخدم في جميع المراسلات المتعلقة بالطلب.
• المواعيد في المواسم تُحجز سريعًا، ويُفضّل الحجز مبكرًا، والأفضل قبل شهر على الأقل من تاريخ المناسبة.
• يُعد الحجز مؤكدًا عند تسجيله في جدول المواعيد؛ وأي تعديل لاحق على تفاصيل الباقة يكون حسب التوفر.

إعادة الجدولة

• يمكن طلب إعادة الجدولة قبل تاريخ المناسبة بوقت كافٍ، ويُفضل إشعارنا بأقرب وقت ممكن.
• تُنقل قيمة الحجز مرة واحدة إلى الموعد الجديد متى كان الموعد البديل متاحًا.
• إذا لم يتوفر أي موعد بديل مناسب للطرفين، تُعامل الحالة وفق سياسة الإلغاء أدناه.
• إعادة الجدولة المتكررة أو الطلب المتأخر جدًا قد لا يمكن تنفيذه في حالة وجود حجز آخر في الموعد المطلوب.

سياسة الإلغاء

يتعامل كل طلب وفق مرحلة الإلغاء ومدى قربه من تاريخ المناسبة، لأن حجز الموعد يمنع استقبال حجوزات أخرى في اليوم نفسه:

• الإلغاء قبل تاريخ المناسبة بوقت كافٍ: يتم إلغاء الحجز دون التزامات إضافية، وتُعاد أي مبالغ مدفوعة بعد استقطاع ما ترتب من مصاريف فعلية.
• الإلغاء المتأخر (قبل الموعد بوقت قصير): قد يُحتسب جزء من قيمة الحجز نظرًا لتعذّر إشغال الموعد في هذه المدة.
• الإلغاء في يوم المناسبة أو عدم الحضور دون إشعار مسبق: تُعد الخدمة منفّذة لجهة تحضير الموعد والمعدات، ولا يُسترد ما دُفع.
• في حال إلغاء من جانبنا لأسباب خارجة عن إرادتنا أو بسبب قوة قاهرة، نُعيد ما دُفع بالكامل أو نتفق معك على موعد بديل.

التأخير

• يبدأ حساب وقت التغطية من الوقت المتفق عليه مسبقًا في طلب الحجز.
• تأخر العميل أو تأخر بدء المناسبة قد يقلّل من تغطية فترات معينة، ولا يُلزم المصور بتمديد الوقت مجانًا.
• تمدید التغطية خارج الوقت المتفق عليه متاح حسب التوفر في اليوم نفسه، ويُحتسب وفق الاتفاق المسبق.

القوة القاهرة

إذا تعذّر تنفيذ التغطية كليًا أو جزئيًا بسبب ظرف خارج عن إرادة الطرفين — مثل الأحوال الجوية الخطيرة، القرارات الرسمية، إغلاق المواقع، انقطاع الطرق، الظروف الصحية الطارئة، أو أي أمر طارئ يمنع الوصول إلى موقع المناسبة — يتم الاتفاق على أحد الخيارات التالية: نقل الحجز إلى موعد بديل متاح، أو إعادة المبالغ المدفوعة بعد استقطاع المصاريف التي ترتبت فعليًا، أو تنفيذ تغطية بديلة بالاتفاق.

لا نتحمل أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة ناتجة عن هذه الظروف.

التسليم

• يتم تسليم نسخة أولية من الصور المختارة في أقرب وقت بعد المناسبة، ثم يُسلَّم الألبوم النهائي بعد التعديل والترتيب.
• مدة التسليم الكاملة تُحدد حسب حجم المناسبة ونوع الباقة، ويتم الاتفاق عليها عند تأكيد الحجز.
• تسليم المواد يكون غالبًا عبر رابط رقمي؛ والمواد المطبوعة أو الألبومات تُسلَّم أو تُشحن بالاتفاق.
• نحتفظ بالملفات للمدة المعلنة في التسليم، ويُنصح بحفظ نسخة احتياطية بعد التسليم.

حقوق الصور واستخدامها

• تبقى ملكية حقوق النشر للمصور، ويُمنح العميل حق الاستخدام الشخصي للصور والفيديوهات المتفق عليها.
• لا يجوز للعميل بيع الصور أو ترخيصها أو استخدامها لأغراض تجارية أو دعائية دون إذن كتابي مسبق.
• التعديل على الصور أو إزالة العلامات أو الفلاتر غير مسموح على الملفات النهائية.
• نحتفظ بحق عرض مواد مختارة من المناسبة في معرض الأعمال وحسابات التواصل، ويمكن للعميل طلب عدم النشر وسنلتزم بذلك.

الخدمات الإضافية

• الخدمات الإضافية مثل Drone والمصور الإضافي والألبومات المطبوعة تُطلب مسبقًا وتُحتسب بشكل منفصل.
• تصوير Drone يُنفَّذ بعد التأكد من إمكانية التصوير في الموقع وحالة الطقس ووجود الإذن اللازم من الجهة المعنية.
• أي خدمة إضافية تُطلب بعد تأكيد الباقة تخضع لتوفر الموعد والمعدات في يوم المناسبة.

رسوم التنقل

نطاق الخدمة يغطي جميع محافظات سلطنة عُمان. نطاق العمل الأساسي هو مسقط وشمال وجنوب الباطنة، وقد تُضاف رسوم تنقل للمواقع البعيدة أو للمناسبات التي تتطلب مواصلات أو إقامة.

يتم توضيح أي رسوم تنقل مسبقًا عند الرد على طلب الحجز، ولا تُضاف أي مبالغ دون إشعار.

مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات صحيحة عن المناسبة: التاريخ، الوقت، الموقع، وطبيعة التغطية المطلوبة.
• تأمين إمكانية الوصول إلى موقع المناسبة والتصاريح اللازمة عند الحاجة، وبالأخص للتصوير الجوي.
• توفير الظروف المناسبة للتصوير عند الطلب (مساحة، إضاءة، مكان لتخزين الحقائب).
• إبلاغنا مسبقًا بأي ترتيبات خاصة مثل جدول الفعالية أو منع التصوير في أجزاء معينة.

حدود المسؤولية

نبذل العناية المهنية المعتادة في التصوير والحفظ والمعالجة. وفي حال تعذّر تنفيذ الخدمة أو جزء منها لأسباب خارجة عن إرادتنا، فإن تعويضنا يقتصر على قيمة المبالغ المدفوعة، ولا يشمل أي تعويضات غير مباشرة.

ننصح العميل بحفظ نسخة من المواد المسلّمة، فالملفات لا تُحفظ عندنا إلى أجل غير مسمى.

التعديلات والقانون المطبق

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتُنشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. وتخضع هذه الشروط لأحكام القوانين السارية في سلطنة عُمان.

التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط أو طلب يتعلق بحجزك، تواصل معنا:

• واتساب / هاتف: 98287988
• البريد الإلكتروني: atharvisuals.om@gmail.com
• إنستقرام: @v8qv
• الموقع: ولاية السويق — جميع محافظات سلطنة عُمان